Conditions générales de ventes
Fer de l’Art – Ferronnerie artisanale
Avant toute commande, merci de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et de les accepter.
1. Commandes
Toute commande doit être formulée par écrit (courrier postal ou e-mail via Messenger Facebook, ou via la messagerie privée d’Instagram. ) ou directement à l’atelier pendant les heures d’ouverture.
Il est impossible d’effectuer une commande directement sur le site internet https://ferdelart.fr.
Ce site a uniquement valeur de vitrine présentant nos réalisations et notre savoir-faire. 2. Devis et validation
Toute demande fera l’objet d’une offre ou d’un devis transmis par Fer de l’Art.
Le client est libre d’accepter ou non cette proposition.
Une validation écrite ou orale (mail, message, accord en personne, etc.) du client vaut acceptation ferme et définitive du devis et des conditions associées.
Dès cet accord, la commande devient engageante pour les deux parties.
1. Commandes standard (catalogue ou modèles existants)
Lors de la commande, un acompte de 30 % du montant total est demandé afin de la valider.
Le règlement peut être effectué :
par virement bancaire,
par voie postale (chèque),
ou directement à l’atelier durant les heures d’ouverture (chèque, carte bancaire ou espèces).
Après réception de l’acompte, une date estimative de réalisation sera communiquée, selon la charge actuelle de l’atelier et le planning de production.
2. Commandes personnalisées ou sur mesure
Pour toute commande personnalisée, le paiement intégral à la commande est demandé.
Ces réalisations étant créées spécifiquement selon les souhaits du client, elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
3. Commande et communication
Toute commande doit être formulée par écrit ou message, via l’un des moyens suivants :
téléphone,
courrier postal,
Messenger (Facebook),
message privé Instagram,
e-mail,
ou directement à l’atelier pendant les heures d’ouverture.
Il est impossible d’effectuer une commande directement sur le site internet https://ferdelart.fr, celui-ci ayant une vocation de vitrine uniquement.
Les produits et visuels présentés sur le site ne sont pas nécessairement en stock et sont affichés à titre illustratif.
2. Acompte et règlement
Pour toute commande standard, un acompte de 30 % du montant total est demandé.
La commande ne sera planifiée dans le calendrier de production qu’après réception effective de cet acompte sur le compte bancaire de Fer de l’Art.
Si l’acompte n’est pas reçu dans le délai convenu, la date initialement prévue de réalisation ou de livraison ne pourra pas être garantie.
Commandes personnalisées ou sur mesure
Pour toute commande personnalisée ou sur mesure, le paiement intégral à la commande est demandé.
Contrairement aux réalisations standard, les créations sur mesure sont conçues spécifiquement pour le client, selon ses propres choix (dimensions, formes, finitions, style, etc.).
Elles ne peuvent donc pas être revendues facilement, voire pas du tout, si le client décide d’annuler sa commande après validation.
C’est pour cette raison qu’un règlement complet à la commande est exigé : il garantit l’engagement du client et permet à l’atelier de lancer la fabrication en toute sérénité.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, aucune annulation, modification visuelle, de taille ou de conception ne pourra être acceptée.
3. Validité des offres
Chaque projet étant unique, la durée de validité des devis ou offres peut varier selon la nature de la demande.
Sauf indication contraire écrite ou communiquée au client, aucune durée fixe de validité n’est applicable par défaut.
Les conditions (prix, délais, disponibilité des matériaux, etc.) sont susceptibles d’évoluer tant que le devis n’a pas été formellement accepté.
4. Annulation ou impossibilité de réalisation
Si, pour une raison indépendante de notre volonté, Fer de l’Art n’était pas en mesure de réaliser le projet accepté, le client en serait informé dans les plus brefs délais et l’acompte ou le paiement versé serait intégralement remboursé dans un délai de 14 jours à compter de cette notification.
5. Nature artisanale du travail
Chaque pièce est réalisée à la main, selon un savoir-faire artisanal. De légères variations peuvent apparaître entre le projet et la réalisation finale, ce qui constitue la signature de l’artisanat et non un défaut.
6. Réception et constatation
Lors de l’enlèvement ou de la réception du produit, le client est invité à vérifier l’état de la marchandise.
En cas de détérioration ou de manquement constaté, il doit en informer Fer de l’Art immédiatement.
Lorsqu’un produit est livré, le client dispose d’un délai de sept (7) jours ouvrables après réception pour exercer un droit de rétractation, sauf pour les commandes personnalisées (voir ci-dessous).
Toute demande de retour doit être notifiée par écrit, en précisant le motif, et les frais et risques de retour sont à la charge du client.
Le produit devra être retourné dans un emballage adapté et protecteur.
Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés sans réserve.
Le remboursement, s’il y a lieu, sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la réception du produit retourné.
Les commandes personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf accord écrit préalable de Fer de l’Art.
⚒️ Nos articles sont des pièces artisanales en acier, parfois brutes ou en cours de patine.
Il peut arriver qu’ils soient livrés non encore rouillés, notamment pour les aciers standards ou corten : la rouille se formera naturellement au fil du temps (souvent durant la première saison humide).
Pour accélérer ce processus, il est possible de bien dégraisser la surface de la pièce.
Lors de la manipulation ou de l’installation des pièces, il est recommandé de faire preuve de prudence : certains éléments peuvent présenter des bords ou reliefs décoratifs pouvant être légèrement coupants.
Ces créations étant avant tout des objets de décoration, elles doivent être manipulées avec soin et placées dans des conditions adaptées.
7. Modalités de paiement
Le client dispose de plusieurs moyens de paiement :
Virement bancaire (de banque à banque uniquement, aucun paiement via plateforme tierce type PayPal n’est accepté) ;
Chèque, sous réserve d’un montant maximum accepté ;
Carte bancaire ;
Espèces, dans la limite autorisée par la législation.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon le montant de la commande ou la destination de livraison.
8. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété exclusive de l’artisan jusqu’au paiement intégral du prix convenu.Tarification et non-négociabilité des prix
Les tarifs pratiqués par Fer de l’Art reflètent le travail artisanal, le temps de conception et la qualité des matériaux employés pour chaque création.
Les prix indiqués sont fermes et non négociables, quelle que soit la quantité commandée ou le lieu d’achat (atelier, marché, foire, revendeur, etc.).
Chaque projet étant réalisé à la main, avec soin et précision, les tarifs proposés représentent le juste prix du savoir-faire artisanal.
9. Affichage des prix et confidentialité
Les créations Fer de l’Art ne présentent pas de tarifs en ligne (site internet, réseaux sociaux, etc.).
Chaque projet étant unique, les prix sont établis sur mesure, en fonction de nombreux critères tels que la taille, le design, les finitions ou les adaptations demandées.
Cette approche personnalisée garantit à chaque client une réalisation adaptée à son projet, et permet de préserver la confidentialité liée à la nature de l’achat.
Les échanges concernant les tarifs et devis restent donc strictement privés entre Fer de l’Art et le client.
10. Informations sur les matériaux – Acier brut et acier corten
Les créations Fer de l’Art sont fabriquées artisanalement, principalement en acier brut ou en acier corten.
L’acier brut est un acier classique, non traité, qui peut rouiller naturellement avec le temps lorsqu’il est exposé à l’humidité ou aux intempéries.
L’acier corten est un acier conçu pour développer volontairement une couche de rouille stable, protectrice et esthétique. Cette patine évolue dans les premières semaines avant de se stabiliser.
Dans les deux cas, ces métaux sont vivants : la rouille est un phénomène normal et recherché dans ce type de décoration.
Cependant, il est important de noter que, durant les premiers temps, un ruissellement ou un contact prolongé avec l’eau peut laisser de légères traces de rouille sur le support (pierre, marbre, bois clair, etc.).
Nous recommandons donc de :
placer les décorations sur une surface protégée ou prévue à cet effet, surtout dans le cas d’un monument funéraire ou d’une surface poreuse ;
éviter les zones d’écoulement d’eau directe sur les supports sensibles ;
ne pas appliquer de produits chimiques ou acides : nos articles ne subissent aucun traitement agressif afin de préserver la durabilité naturelle du métal.
Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité du métal, et contribuent à donner à chaque pièce son caractère unique et vivant.
11. Durabilité et responsabilité
Les créations Fer de l’Art sont des pièces artisanales de décoration, réalisées à la main avec le plus grand soin.
Elles sont conçues pour un usage décoratif et non structurel.
La durée de vie d’une décoration dépend de nombreux facteurs indépendants de la volonté de l’artisan :
conditions météorologiques (vent, pluie, gel, humidité, etc.),
emplacement et exposition,
entretien régulier du produit.
De ce fait, Fer de l’Art ne peut être tenu responsable des dégradations, déformations, ou altérations liées :
à des intempéries ou événements climatiques exceptionnels,
à un usage inadapté ou à une mauvaise manipulation,
à l’usure naturelle du métal, de la rouille ou des finitions dans le temps.
En cas de dommage, une réparation peut être envisagée, mais elle fera l’objet d’une évaluation et d’un devis spécifique selon la nature du problème.
Chaque création est unique et évolue naturellement : ces changements font partie intégrante du caractère vivant du métal et du travail artisanal.
12. Utilisation et installation des plaques funéraires
Les plaques funéraires et décorations métalliques conçues par Fer de l’Art sont réalisées en acier brut ou en acier corten, matériaux vivants qui rouillent naturellement avec le temps.
Cette évolution de la matière fait partie du processus normal de patine et ne constitue pas un défaut.
Selon les conditions climatiques et le type de support, la rouille peut entraîner de légères traces sur les surfaces poreuses (pierre, marbre, béton, etc.).
Il appartient donc au client de protéger ou isoler la surface sur laquelle la plaque sera posée, s’il souhaite éviter toute marque durable.
Les œuvres sont conçues pour être stables et résistantes, mais aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de :
chute, basculement ou détérioration dus au vent, intempéries ou conditions climatiques ;
dommage causé au monument funéraire ou à d’autres éléments à proximité ;
usure naturelle ou oxydation de la pièce dans le temps.
Fer de l’Art s’efforce de conseiller chaque client sur les meilleures conditions d’installation, mais la pose et la stabilité finale de l’article relèvent de la responsabilité du client.
13. Utilisation en extérieur et stabilité
Les créations Fer de l’Art sont conçues pour être solides et durables, mais elles restent des objets de décoration soumis aux conditions de leur environnement.
Lorsqu’elles sont installées en extérieur — qu’elles soient plantées, fixées, posées ou murales — leur stabilité dépend du support, du sol et des conditions météorologiques.
Malgré toute l’attention portée à la conception et à la solidité des ancrages, aucune œuvre ne peut être garantie contre les phénomènes climatiques exceptionnels (vents violents, tempêtes, fortes pluies, gel, etc.).
Il appartient au client de choisir un emplacement adapté, de vérifier la bonne fixation ou le bon ancrage et, si nécessaire, de retirer ou sécuriser la pièce en cas d’intempéries annoncées.
Fer de l’Art ne pourra être tenu responsable de tout dommage matériel ou corporel causé par une chute, un déplacement, une déformation ou un détachement de la décoration, quelle qu’en soit la cause extérieure.
14. Champ d’application des conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des articles et créations de décoration vendus par Fer de l’Art, quel que soit le lieu ou le mode de vente :
à l’atelier ou au domicile de l’artisan,dans notre Jardin Shorouw,
lors des foires, marchés artisanaux, marchés de Noël, brocantes, expositions ,foires agricoles,,,,
ainsi que dans le cadre de ventes réalisées par l’intermédiaire de nos partenaires, revendeurs, jardineries, fleuristes ou pépinières.,,,,
Toute commande passée auprès de Fer de l’Art, directement ou par l’un de ses partenaires, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
06 60 12 16 60
